ગુણવત્તાની કિંમત (COQ)ની દરખાસ્ત સૌપ્રથમ આર્મન્ડ વાલિન ફેઇજેનબૌમ દ્વારા કરવામાં આવી હતી, જેણે "ટોટલ ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ (TQM)" ની શરૂઆત કરી હતી અને તેનો શાબ્દિક અર્થ થાય છે કે ઉત્પાદન (અથવા સેવા) નિર્દિષ્ટ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કરવામાં આવેલ ખર્ચ અને નુકસાન. જો નિર્દિષ્ટ જરૂરિયાતો પૂરી ન થાય તો ખર્ચ થશે.
શાબ્દિક અર્થ એ ખ્યાલની પાછળની દરખાસ્ત કરતાં ઓછો મહત્વનો છે કે જ્યારે ગ્રાહકો ખામીઓ શોધે છે ત્યારે નિષ્ફળતાઓ અને અંતિમ ખર્ચને ઘટાડવા અથવા અટકાવવા માટે સંસ્થાઓ અપફ્રન્ટ ગુણવત્તા ખર્ચ (ઉત્પાદન / પ્રક્રિયા ડિઝાઇન) માં રોકાણ કરી શકે છે (કટોકટીની સારવાર).
ગુણવત્તાની કિંમતમાં ચાર ભાગોનો સમાવેશ થાય છે:
1. બાહ્ય નિષ્ફળતા ખર્ચ
ગ્રાહકોને ઉત્પાદન અથવા સેવા પ્રાપ્ત થયા પછી શોધાયેલ ખામીઓ સાથે સંકળાયેલ ખર્ચ.
ઉદાહરણો: ગ્રાહકની ફરિયાદોનું સંચાલન કરવું, ગ્રાહકો તરફથી નકારવામાં આવેલ ભાગો, વોરંટી દાવાઓ અને ઉત્પાદન યાદ કરવા.
2. આંતરિક નિષ્ફળતા ખર્ચ
ગ્રાહકો ઉત્પાદન અથવા સેવા મેળવે તે પહેલાં શોધાયેલ ખામીઓ સાથે સંકળાયેલ ખર્ચ.
ઉદાહરણો: સ્ક્રેપ, પુનઃકાર્ય, પુનઃનિરીક્ષણ, પુનઃપરીક્ષણ, સામગ્રી સમીક્ષાઓ અને સામગ્રીનું અધોગતિ
3. આકારણી ખર્ચ
ગુણવત્તાની આવશ્યકતાઓ (માપ, મૂલ્યાંકન અથવા સમીક્ષા) સાથે પાલનની ડિગ્રી નક્કી કરવા માટે કરવામાં આવેલ ખર્ચ.
ઉદાહરણો: નિરીક્ષણો, પરીક્ષણ, પ્રક્રિયા અથવા સેવા સમીક્ષાઓ અને માપન અને પરીક્ષણ સાધનોનું માપાંકન.
4. નિવારણ ખર્ચ
નબળી ગુણવત્તાને રોકવાનો ખર્ચ (નિષ્ફળતા અને મૂલ્યાંકનનો ખર્ચ ઓછો કરો).
ઉદાહરણો: નવી ઉત્પાદન સમીક્ષાઓ, ગુણવત્તા યોજનાઓ, સપ્લાયર સર્વેક્ષણો, પ્રક્રિયા સમીક્ષાઓ, ગુણવત્તા સુધારણા ટીમો, શિક્ષણ અને તાલીમ.
પોસ્ટ સમય: ઓક્ટોબર-18-2021